תקנון אתר ומדיניות פרטיות

שאפור שטיחים א.כ בע”מ, ח"פ 513220475 מפעילה את המותגים "צמר", "RUGS IL" " ומותגים נוספים כפי שיהיו מעת לעת (להלן: “החברה”) ומציעה למכירה שטיחים ומוצרים נלווים לעצוב הבית נוספים. החברה מכבדת את הפרטיות של המשתמשים בשירותיה, ובין היתר, גולשי אתר החברה אותו היא מנהלת ומפעילה בכתובתwww.tzemer.co.il   וrugsil.co.il (להלן: "גולשי האתר" ו-“האתר“, בהתאמה) וכן פרטיותם לקוחות החברה הרוכשים בחנויות הפיזיות: https://tzemer.co.il/contact-us/ ("לקוחות בחנויות הפיזיות" ו-"הסניפים", בהתאמה) ולקוחות המצטרפים כחברים/ות במועדון הלקוחות של החברה (להלן: “מועדון הלקוחות” ו”חברי מועדון הלקוחות“, בהתאמה), בין באמצעות האתר ובין באמצעים אחרים כגון דפי נחיתה, פרסומים שונים, דפי רשתות חברתיות, טפסים באתר, נציגים ודיילים שנמצאים פיזית במתחמים וכיוצ”ב (גולשי האתר, לקוחות בחנויות הפיזיות וחברי מועדון הלקוחות, ייקראו להלן יחד: “הלקוחות".) מדיניות פרטיות זו תחול גם על השירות של קבלת "חשבונית ירוקה" במסגרת רכישה פיסית בסניפים (כל השירותים הנזכרים לעיל הניתנים על ידי החברה, ייקראו להלן: "השירותים").

מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") הינה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר, מדיניות ה- Cookies  ותקנוני מועדון הלקוחות, הזמינים לקריאה בלינק (להלן יחד: "התקנונים").

מדיניות הפרטיות מפרטת את האופן שבו החברה עושה שימוש במידע שנמסר לה ע”י הלקוחות במסגרת השארת פניות באתר ו/או בטופס ההצטרפות למועדון הלקוחות ו/או בהרשמה לניוזלטר של החברה ו/או כל מידע שנאסף על ידי החברה במהלך השימוש בשירותים הניתנים על ידה.

מסירת המידע לחברה ע”י הלקוח, תלויה בהסכמתו וברצונו המלא והחופשי של הלקוח ואינה נובעת מחובה חוקית. המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת, כי כל המידע שימסור ו/או יעדכן באתר, הינו נכון, אמין ומדויק וכי ביצע את ההרשמה ו/או מסר את המידע בשמו ועבור עצמו בלבד ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשה לעשות כן במפורש, כמפורט בסעיף "מידע על אנשים אחרים" להלן. יחד עם זאת, יתכן שככל שלא יימסר על ידי הלקוח מידע מסוים, החברה לא תוכל לספק את כל או חלק מהשירותים ללקוח. כך למשל, אם הלקוח לא יספק את מספר הטלפון שלו או את כתובת הדוא”ל שלו, הוא לא יוכל לקבל הטבות הייחודיות לחברי המועדון.

המידע שיימסר לחברה ע”י הלקוח ישמר במאגרי המידע שהחברה היא בעלת השליטה במאגר המידע, וזאת לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. פרטי ודרכי יצירת קשר עם החברה יפורטו להלן במדיניות הפרטיות.

כמו כן, במדיניות הפרטיות להלן יפורטו מהם סוגי המידע שהחברה אוספת אודות הלקוחות, מהן המטרות שלשמן החברה אוספת את המידע, איזה שימוש החברה עשויה לעשות במידע, מי הם הצדדים השלישיים שהחברה תעביר להם מידע אודות הלקוחות, הזכויות של הלקוחות בקשר עם המידע ועוד.

כל שימוש של הלקוח בשירותים הניתנים על ידי החברה, לרבות אך לא רק, גלישה, הצטרפות למועדון הלקוחות, מימוש הטבות מועדון, הרשמה לקבלת עדכונים, יצירת קשר, שימוש באתר או ניסיון לעשות שימוש באתר ו/או קבלת השירותים או פניה לקבלת השירותים המוצעים על ידי החברה, מעיד על הסכמת הלקוח לאמור במדיניות פרטיות זו. אם הלקוח אינו מסכים לתנאי או הוראה במדיניות הפרטיות, הלקוח יימנע מעשיית שימוש בשירותים ויפנה לחברה, בהתאם לפרטי הקשר המפורטים להלן, על מנת שהחברה תוכל לסייע לו בדרכים חלופיות, ככל הניתן.

*מדיניות פרטיות זו כתובה בלשון זכר רק מטעמי נוחות ויש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון נקבה.

*הכותרות הינן לצרכי נוחות בלבד.

מהו מידע?

במדיניות פרטיות זו, המונח “מידע” הוא כל מידע הנאסף על ידי החברה או נמסר לה על ידי הלקוח או מי מטעמו במסגרת קבלת השירותים שמוענקים על ידי החברה, שבאמצעותו ניתן לזהות את הלקוח ומידע המוגן בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות").

המקורות שבאמצעותם החברה אוספת מידע

מידע שהלקוח מוסר לחברה ו/או למי מטעמה, בין היתר בקשר עם קבלת השירותים. למשל, כאשר נרשם לאתר, כאשר הלקוח נרשם לקבלת עדכונים, מבקש להצטרף למועדון הלקוחות ו/או מבקש להשאיר פרטים בתיבת “צור קשר” ו/או בדפי נחיתה ייעודיים כחלק מקמפיינים של פרסום ברשתות חברתיות, במסגרת השימוש באתר ובשירותים ו/או כאשר מוסר מידע במסגרת שיחות או התכתבויות עם נציגי החברה, כמו כן, במסגרת רכישות באתר או בחנויות הפיזיות, החברה עשויה לאסוף מידע שמסר הלקוח לצורך הפקת חשבוניות דיגיטליות.

מידע שמתקבל אצל החברה בקשר עם השימוש בשירותים. למשל, כאשר הלקוח גולש או עושה כל שימוש באתר ו/או בשירותים ולמשל כאשר הלקוח מתעניין בהטבה מסוימת ו/או מבקש לממשה או בכל שימוש בכל פלטפורמה/ערוץ אחר של החברה.

מידע שמתקבל אצל החברה מצדדים שלישיים בקשר עם השימוש באתר ו/או במוצרים של החברה ו/או בשירותים.

כאשר הלקוח גולש או עושה שימוש באתר ו/או בשירותים (לרבות על דרך של לחיצה על קישורים הנשלחים בדוא"ל כחלק מדיוור). בהקשר זה יובהר כי החברה עשויה לאסוף מידע אודות הלקוח באמצעות הטמעת טכנולוגיות מסוימות (לרבות פיקסלים ו/או קוקיז ו/או קישורים ייעודיים עם מזהה ייחודי המתופעלים על ידי ספקי החברה) בדיוור הנשלח ללקוח, ככל שיישלח, לרבות בדיוור הנשלח ללקוח לתיבות הדואר החיצוניות אותן מסר לחברה, לרבות כמפורט להלן (להלן: "איסוף מידע באמצעות דיוור"). מובהר כי אין באמור לגרוע מכך כי משלוח דברי פרסומת ללקוח ייעשה בהתאם לדין ובכפוף לקבלת הסכמה מהלקוח, ככל שהסכמה כאמור נדרשת על פי דין.

 סוגי המידע שהחברה אוספת

החברה תאסוף אודות הלקוחות את המידע שיפורט להלן (כולו או חלקו – יובהר כי חלק מהמידע שנאסף להלן רלוונטי לחברי מועדון הלקוחות בלבד).

פרטי זיהוי ופרטי התקשרות לרבות שם מלא, פרטי התקשרות (טלפון או טלפון נייד, דוא”ל), כתובת מגורים, מין ותאריך לידה.

מידע שהלקוח מוסר במסגרת טפסים באתר;

מידע בקשר עם השירותים שהחברה מספקת ללקוח לרבות מידע אודות המוצרים שהלקוח הזמין, התשלומים שהלקוח שילם לחברה, היסטוריית רכישות שביצע הלקוח באתר או בכל ערוץ אחרת שהחברה מציעה ועוד, לרבות באמצעות צדדי ג' (כגון מועדון הצרכנות היטקזון);

נתונים המתקבלים מתיעוד שיחות עם נציגי שירות לקוחות מטעם החברה;

כל מידע נוסף שהלקוח מוסר ו/או מתקבל אצל החברה בקשר עם הלקוח וקבלת השירותים, לרבות באמצעות באפליקציית ה-WhatsApp. במסגרת השימוש, המידע האישי שעשוי להתבקש, כתלות בשיחה, הינו: שם מלא, מספר טלפון, מספר תעודת זהות, מספר הזמנה, מהות הפניה ומסמכים רלוונטיים הקשורים לשירות המתבקש. הכתיבה בצ'ט או העלאת מסמכים דרכה היא חופשית ותוכנה עשוי להישמר במערכות החברה.

נתונים אודות אזור מגוריו של חבר המועדון ו/או העדפות מיקום שלו (ככל שביקש לקבל עדכונים בקשר עם מתחם מסוים של החברה);

נתונים הנאספים במסגרת החברות במועדון הלקוחות: למשל, החברה תאסוף מידע בקשר עם שימוש ו/או השתתפות ו/או רכישות של חבר המועדון בפעילויות, סקרים, מבצעים, הטבות ו/או שירותים אחרים שהחברה מספקת לחברי מועדון הלקוחות במסגרת חברותם, לרבות נתונים אודות המידע, המבצעים, ההטבות  ו/או השירותים שבהם הלקוח התעניין ו/או רכישות שביצע בעקבות האמור, מיקום המתחם שמעניין אותו ו/או שלגביו ביקש לקבל עדכונים והטבות, וכן נתונים הנגזרים מהם, לרבות כאלו שיש בהם כדי ללמד על הרגלי הרכישה והצריכה של הלקוח, תחומי עניין, מצב משפחתי וכו’ של חבר המועדון.

נתונים אודות הגלישה באתר וכן נתונים בקשר עם השימוש שעושה הלקוח באתר, לרבות מידע בדבר דפים, תכנים, הצעות ושירותים שעניינו את הלקוח וכן מידע שנקלט מן הדפדפן, ובכלל זאת כתובת האינטרנט (IP) של המשתמש.

החברה עשויה לשמור מידע שייאסף במהלך השימוש כאמור לעיל כמידע שאינו מזוהה אישית כמפורט במדיניות ה-Cookies.

נתונים מצרפיים (אגרגטיביים), נתונים סטטיסטיים ‏ונתונים אחרים שנגזרים מהמידע על הגלישה באתר ו/או המשתמש.

כל מידע נוסף שהלקוח מוסר ו/או מתקבל אצל החברה בקשר עם הלקוח, החברות שלו במועדון הלקוחות ו/או עם השימוש באתר, לרבות אגב מילוי פרטיו בדף "צור קשר".

המטרות לשמן החברה אוספת את המידע

החברה אוספת מידע אודות הלקוח ובכלל זאת למטרות הבאות (כולן או חלקן): 

• ניהול פעילות החברה באתר ובמועדון הלקוחות;
• ניהול מועדון לקוחות (הן ביחס לכלל המתחמים והן ביחס לכל מתחם באופן נפרד) ובכלל זאת הצעת והתאמת הטבות ללקוחות, בין שהן כלליות ו/או בקשר עם אירועים אישיים כגון יום הולדת של חבר המועדון ועוד;
• יצירת קשר עם הלקוח בקשר עם פניות שלו ו/או בקשר לנושאים אחרים בהתאם להסכמה ולבקשת הלקוח.
• הפעלה וניהול של האתר
• על מנת לאפשר ביצוע פעולות באמצעות האתר על ידי הלקוח;
• על מנת לאפשר את ביצוע פעולות הקשורות לקבלת השירותים, בין אם דרך האתר ובין אם בפלטפורמות אחרות, כולל שירותים שניתנים ללקוח באופן פרונטלי או טלפוני;
• לשם יצירת קשר עם הלקוח;
• לשם פיתוח ותפעולו של האתר;
• לשם תחזוקה של האתר וניטור פעילות הלקוח בו;
• לשם שיפור חווית הלקוח באתר ו/או איכות השירותים והפעילות שמציעה החברה;
• לשם התאמת פרסומות ודיוור בהתאם למאפייני הלקוח ופרטים נוספים שנאספים אודות הרגלי הצריכה והגלישה שלו;
• לשם עריכת נתונים סטטיסטיים והעברת מידע מעובד, סטטיסטי או אחר, לצדדים שלישיים;
• לשם ניתוח, ומחקר ועריכת סטטיסטיקות;
• לשם הצגה והתאמת מודעות שיוצגו בפני הלקוחות ועשויים להתאים להעדפותיהם באתר, בפלטפורמות פרסום, באמצעים אליהם נשלח דיוור, וכן באתרי אינטרנט אחרים;
• לצורך משלוח באמצעים אלקטרוניים דברי פרסומת, מידע על מוצרים ושירותים, עדכונים, דיוורים, מידע על פעילויות, הטבות, מבצעים, הנחות, פנייה ו/או מידע שיווקי (בכפוף לקבלת הסכמה בהתאם לדרישות הדין, ככל הנדרש)
• לצרכי דיוור ישיר כהגדרתו בחוק;
• לשם התגוננות מפני תביעות, דרישות וטענות נגד החברה ומי מטעמה וכן נגד צדדים שלישיים;
• לשם אכיפה של הוראות תקנון האתר ומדיניות פרטיות זו;
• שמירה על קניינה של החברה, מניעת גניבות והונאה;
• לשם שמירה על אינטרסים לגיטימיים של החברה;
• לשם עמידה בהוראות כל דין.

 

העברה של המידע

החברה לא תעביר ולא תמסור מידע לצדדים שלישיים, אלא בהתאם למפורט להלן.

העברת המידע לצדדים שלישיים תכלול ככל הניתן מידע רלוונטי בלבד שאינו חורג מהמטרות שלשמן מועבר המידע ותתבצע באופן מידתי למטרה מוגדרת, מפורשת ולגיטימית.

החברה עשויה להעביר את המידע או כל חלק ממנו לצדדים שלישיים ‏‏(לרבות על דרך של מתן גישה) בהתקיים אחד או יותר מהמקרים הבאים:

צדדים שלישיים שהחברה מחויבת על פי דין להעביר אליהם מידע אודות המשתמש.

צדדים שלישיים אשר מעניקים לחברה שירותים שונים בקשר עם האתר ופעילותו ו/או בקשר עם הפעילויות ו/או השירותים המוצעים בו ו/או בקשר עם הלקוחות ו/או מועדון הלקוחות וחברות בו.

גורמים אלו מספקים לחברה, בין היתר:

שירותים טכנולוגיים כגון: תמיכה במערכות האתר, מערכות אבטחה ומערכות טכנולוגיית מידע (IT) , שירותי הפעלת האתר, שירותי אחסון מידע, שירותי ניהול מידע הלקוחות ו/או ניהול פעילות מועדון הלקוחות, ספקי תוכנות המשמשות את החברה, ספק סליקת כרטיסי אשראי לביצוע הזמנות באתר ובסניפים, שירותי בניית אתרים, תוכנות עריכה ועיצוב תוכן, אתר וחוויות לקוח ועוד. כמו כן, ספקים המעניקים ערוצי תקשורת עם הלקוחות:  שירות לקוחות, שירות הודעות, לרבות WhatsApp ומייל, שירותי פרסום, דיוור ושיווק ובין היתר באמצעות רשתות חברתיות שונות, שירותים נוספים כגון: רו”ח, עורכי דין ויועצים מקצועיים חיצוניים אחרים, שירותי עריכת סקרים ומחקרים וכן צדדים שלישיים נוספים אשר מעניקים לחברה שירותים בקשר עם פעילותה.

צדדים שלישיים המספקים לחברה שירותים בקשר עם ניהול מועדון הלקוחות.

צדדים שלישיים אשר החברה עושה שימוש בפלטפורמות שלהם לצורך אספקת השירותים, שיווק ומכירת השירותים ו/או ניהול הקשר עם הלקוחות (המתעניינים ו/או הרוכשים מוצרים מהאתר), כגון: פלאשיאפ בע"מ, מערכת מועדון לקוחות וליאו- קארד בע"מ  ומערכת פרייזון חשבוניות ירוקות דיגיטליות.

שימוש בפלטפורמות TikTok, Instagram, Facebook, Whatsapp על ידי הלקוח ייעשה בהתאם ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל מערכת ו/או מדיה כאמור לעיל, כפי שתעודכן מעת לעת, ואשר זמינה באתרי הפלטפורמות כאמור.

אם תתקבל אצל החברה הוראה ו/או דרישה, לרבות צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי הלקוח או מידע אודות הלקוח בהתאם להוראות כל דין.

בכל מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה או הליכים משפטיים כלשהם בין הלקוח או מי מטעמו לבין החברה או מי מטעמה.

במקרה של העברה ו/או מכירה ו/או המחאה ו/או רכישה, של החברה ו/או נכסיה ו/או כל חלק מהם, בתמורה או שלא בתמורה, בין היתר במקרים אשר במסגרתם תועבר הבעלות במידע המצוי במאגרי המידע של החברה ו/או באתר ו/או בתכניו, כולם או חלקם, לצדדים שלישיים, לרבות אך לא רק במקרה של מיזוג החברה ו/או פעילותה עם צדדים שלישיים, ולרבות מבלי לגרוע מכלליות האמור, במקרים של שינוי שליטה, מלא או חלקי, בחברה וכן במקרים של בחינת היתכנות של המקרים הנזכרים לעיל ו/או בחינת היתכנות פעילות עסקית כלשהי עם צד שלישי.

כאשר הצד השלישי הינו חברה-אם, חברה-בת או חברה קשורה של החברה, כהגדרתם בחוק החברות;

אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד כי לקוח ביצע מעשה ו/או מחדל אשר עשויים לפגוע בחברה, במי מטעמה, בצדדים שלישיים כלשהם לרבות משתמשים אחרים ו/או ברכוש שלהם.

אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד כי לקוח עושה שימוש באתר ו/או בשירותים לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד את ביצועו של מעשה כזה.

בכל מקרה שהחברה תסבור כי מסירת המידע נדרשת כדי למנוע נזק לחברה, ללקוח או לצד שלישי כלשהו.

במסגרת העברה לצדדים שלישיים כמפורט לעיל, יתכן והחברה תעביר מידע לצדדים שלישיים המאחסנים את המידע ו/או מעבדים אותו, מחוץ למדינת ישראל ובכלל זה עשויה להעביר את המידע לצדדים שלישיים אשר ממוקמים במדינות שרמת ההגנה שלהם על המידע אינה תואמת את הוראות הדין הישראלי ואשר עשויות להעניק הגנה פחותה מזו הניתנת על פי דיני הגנת הפרטיות בישראל.

החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח אשר רוכש באתר. בעת ביצוע הזמנה, הלקוח מזין את פרטי כרטיס האשראי שלו ישירות לאתר של נותן שירות צד ג' של החברה אשר אחראי על ביצוע הסליקה עבור החברה והחברה אינה צד לכך. המידע המועבר לנותן שירותים זה נשמר במאגר של נותן השירותים. הלקוח אחראי לבדוק את המדיניות של נותן שירות צד ג' לפני ביצוע תשלומים. מבלי לגרוע מהוראות מדיניות פרטיות זו, הלקוח מאשר ומסכים כי החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם ללקוח ו/או למי מטעם הלקוח בכל הקשור לנותן שירות צד ג' לרבות בכל הקשור לשימוש במידע, עיבודו ועוד לרבות אם המידע יאבד, ייחשף או אם יעשה בו שימוש לא מורשה כלשהוא.

מבלי לגרוע מהוראות מדיניות פרטיות זו, החברה וכל מי מטעמה לא תישא בכל חבות, והיא פטורה מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו ללקוחות ו/או לצד שלישי, בכל הקשור והנוגע לספקי שירות לרבות בכל הקשור לאיסוף המידע על ידי ספקי שירות, השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו ואבטחתו על ידי ספקי שירות ועוד.

אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעים טכניים ופיזיים בעניין פרטיות ואבטחת מידע בהתאם לסטנדרטים מקובלים ובהתאם לדין החל על פעילות החברה. כידוע, אחסונו והעברתו של מידע לצדדים שלישיים וכן העברתו באמצעים אלקטרוניים, לרבות דרך רשת האינטרנט, לעולם לא יכול להיות בטוח לחלוטין ובכל עת שבה הלקוח מוסר מידע לחברה, בפרט באמצעות רשת האינטרנט, הלקוח עושה זאת בהסכמה מלאה ובכפוף לסכנות הכרוכות בהעברת המידע בדרך זו. החברה לא מתחייבת שאמצעי התקשורת עם הלקוחות (לרבות אימייל, טלפון ווצאפ וכיוצ”ב) ו/או שהמערכות המאחסנות מידע, יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע. בכל מקרה, אם יש ללקוח סיבה להאמין כי העברת המידע לחברה אינה בטוחה עוד, הוא מתבקש לעדכן אותנו באמצעי ההתקשרות שמופיעים במדיניות הפרטיות וכן לפנות אלינו בכל שאלה בקשר לאמצעי האבטחה שהחברה נוקטת ואופן שמירת המידע אודותיו.

הגבלת אחריות

החברה וכל מי מטעמה לא תישא בכל חבות, והיא פטורה מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו ללקוחות ו/או לצד שלישי, בכל הקשור והנוגע לאיסוף המידע, השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו, ואבטחתו.

תקופת ההחזקה של המידע

החברה תשמור את המידע אודות הלקוח לפרק הזמן הדרוש להבטחת המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, אלא אם תקופת החזקה קצרה או ארוכה יותר נדרשת או מותרת על-פי דין.

מידע על אנשים אחרים 

אם הלקוח יספק מידע אישי לחברה בקשר עם אנשים אחרים לרבות בני משפחתו ו/או צדדים שלישיים נוספים, על הלקוח לעשות אך ורק לאחר: (א) שהלקוח עדכן את הצדדים השלישיים אודות תוכן מדיניות פרטיות זו; וכן – (ב) הלקוח קיבל את ההסכמה הנדרשת לאיסוף, שימוש, חשיפה והעברה של מידע אודות הצד השלישי בהתאם למדיניות פרטיות זו ובהתאם להוראות הדין, ככל שנדרש. מסירת המידע אודות צד שלישי כאמור לעיל ע”י הלקוח, כמוה כהצהרה כי הלקוח קיבל הסכמה להעברה ושימוש במידע כמפורט בסעיף זה.

קישורים והיפר קישורים

ייתכן שבאתר ו/או במסגרת מועדון הלקוחות (לרבות במסגרת דיוורים אישיים שישלחו לחבר המועדון באמצעי התקשורת) יוצעו קישורים, היפר-קישורים או באנרים לאתרים אחרים, אשר החברה אינה מפקחת עליהם או בודקת אותם, את מהימנותם ואת חוקיותם ואת כל הקשור לאבטחה שלהם ולמדיניות הגנת הפרטיות שלהם.

החברה לא תהיה אחראית לשימוש שעושים לקוחות בקישורים המופיעים באתר ו/או בדיוורים, בדפים שאינם נמצאים באתר או באתרים אחרים, והלקוחות מתחייבים לציית ולקיים את ההוראות והתנאים של אותם אתרים או דפי אינטרנט וככל הנדרש, להתקשר ישירות עם ספקים של אתרים אלה או דפים אלה בכל הקשור לנושאים שיעלו בקשר עם כניסה, עיון, שימוש במידע ועוד.

מובהר כי החברה לא תישא בכל אחריות, מכל סוג שהיא, בקשר עם האתרים האחרים לרבות בכל הקשור לאיסוף, שימוש, העברה של מידע באתרים האחרים, התוכן שיפורסם בדפים של האתרים האחרים ועוד.

מבלי לגרוע מכלליות האמור, באפשרות הלקוח לעשות שימוש באתר בכלים אינטראקטיביים של מציאות רבודה "roomvo", המופעל על ידי חברת Leap Tools Inc ו-"AR" המופעל על ידי חברת livesetar AR ובאחריות חברות אלה בלבד (ייקראו יחד להלן: "היישומונים" ו-"החברות המתפעלות את היישומונים", בהתאמה). היישומונים מאפשרים ללקוח לחוות חוויה וירטואלית של התאמת השטיח אותו הוא מעוניין לרכוש, ולראות כיצד ייראה השטיח בחלל מגוריו או עסקו באמצעות הדמיה של מציאות רבודה. היישומונים זמינים עבור חלק מדגמי השטיחים המוצעים למכירה באתר, כפי שיהיו מעת לעת, ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. כמו כן, נמסר לחברה על ידי החברות המתפעלות את היישומונים כי הן תעשנה שימוש בנתונים שייאספו בקשר עם השימוש ביישומונים ותעבדנה את הנתונים האמורים בהתאם למדיניות הפרטיות של החברות המתפעלות את היישומונים, והכול כמפורט באתרי האינטרנט שלהן (ובמדיניות הפרטיות ככל שישנה): https://get.roomvo.com/ ו- https://www.livesetar.com/. בכל שאלה הקשורה ליישומונים ולמידע הנאסף במסגרת השימוש בהם, ניתן לפנות לחברות המתפעלות את היישומונים בהתאם לפרטי ההתקשרות המופיעים באתרים של החברות המתפעלות את היישומונים. יובהר כי היישומונים מיועדים להמחשה וירטואלית בלבד ואינם מהווים תחליף למדידה פיזית של השטיח והתאמתו בבית הלקוח. כמו כן, ייתכנו הבדלים בין האופן בו השטיח מוצג ביישומונים בתמונה שהועלתה על ידי הלקוח או בהדמייה הוירטואלית בחלל של הלקוח, לבין האופן בו השטיח ייראה בפועל בחדר/בחלל של הלקוח. למען הסר ספק, מובהר כי החברה לא תישא בכל אחריות בקשר עם היישומונים לרבות בכל הקשור לשימוש ביישומונים, האופן בו השטיח מוצג בחלל/בחדר/בתמונה שהועלתה על ידי הלקוח, עיבוד הנתונים, ההעברה של הנתונים, תקלות ביישומון ועוד.

פרסומת ודיוור ישיר

בכפוף לקבלת אישורו והסכמתו של הלקוח כנדרש עפ”י דין (ככל שנדרש), הלקוח מסכים שהחברה תשתמש במידע שנאסף על מנת ליצור איתו קשר ‏ולשלוח לו תכנים לרבות המוגדרים כ- “דבר פרסומת”, דיוור ישיר ו/או תצורות אחרות. שליחת התכנים עשויה להתבצע בכל אמצעי תקשורת ובכלל זאת דואר, דואר אלקטרוני, טלפון וטלפון נייד, כולל הודעות מוקלטות והודעות‏SMS ‎‏, ‏פקס, דואר אלקטרוני, רשתות חברתיות ואמצעים אחרים (ואף בסיוע צדדים שלישיים)‏‎ .‎

בכל עת הלקוח זכאי ורשאי להודיע על סירובו לקבל מידע ותכנים שיווקיים, דברי פרסומת ו/או דיוור ישיר מהחברה, או מצדדים שלישיים כאמור לעיל, ולחזור בו מהסכמתו על ידי שליחת בקשת הסרה לדיוור שיישלח אליו וכן באמצעות פניה לכתובת המייל המפורטת בסעיף ‎17 להלן. לאחר קבלת הבקשה, החברה תעביר הנחייה לגורמים הרלוונטיים מטעמה, להפסיק לעשות במידע הלקוח שימוש לשירותי דיוור ישיר ו/או משלוח דברי פרסומת. יתכן שהמידע הדרוש לצורכי החברה יוסיף להישמר במאגר המידע של החברה בכפוף להוראות הדין ולרבות כמפורט במדיניות הפרטיות.

זכות עיון ותיקון המידע

ללקוח קיימות זכויות לעיין במידע השמור עליו במאגרי המידע של החברה, ולתקן את המידע במידת הצורך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. אם הלקוח מעוניין לעשות כן, ניתן לפנות לחברה באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן.

הדין החל וסמכות השיפוט

התנאים וההוראות המפורטים במדיניות הגנת הפרטיות זו וכן כל שינוי או תיקון שלה, כמו גם השימוש באתר, יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל.

סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם השימוש באתר ומדיניות פרטיות זו או הקשור אליו מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט בתל אביב – יפו.

שינויים ועדכונים

החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת על מנת שתשקף שינויים טכנולוגיים ו/או עסקיים ו/או משפטיים ו/או רגולטורים וכדומה, וזאת ללא צורך במתן הודעה או התראה על כך. המשך השימוש של הלקוח באתר לאחר עדכון מדיניות הפרטיות יעיד על הסכמת הלקוח למדיניות הפרטיות המעודכנת לרבות לשינויים ולפיכך מוצע ללקוח לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת. 

שונות

הלקוח אינו רשאי להסב את זכויותיו ו/או חובותיו על פי מדיניות פרטיות זו לאחר. החברה תוכל להעביר את זכויותיה ו/או התחייבויותיה לאחר.

אין במדיניות פרטיות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לחברה ו/או למי מטעמה לפי כל דין.

יצירת קשר

ככל שללקוח ישנן שאלות או הערות בנוגע למדיניות הפרטיות, הלקוח מוזמן לפנות לחברה באחת או יותר מדרכי ההתקשרות הבאות: באמצעות פניה בדואר אלקטרוני בכתובת [email protected]  ו/או בשיחה טלפונית למספר- 073-7837713 או באמצעות משלוח מכתב לכתובת החברה אליהו איתן 3 (בית גרון) ראשל"צ.

מעודכן לחודש נובמבר 2025.